代理商向其客戶提供服務時,應嚴格遵守以下規(guī)定:
1. 使用西部數(shù)碼的品牌或西部數(shù)碼的代理商身份進行銷售時,虛擬主機郵局類的最終客戶價格不得低于8折,VPS和云主機產(chǎn)品不得低于9.5折;以自有品牌銷售時不受以上限制。如違反此規(guī)定,西部數(shù)碼將對代理商降級或罰款處理(每次罰款500元起,從代理帳號中直接扣除。
2.代理商預付款為必須完成的業(yè)績,代理商預付款未使用完,不得要求退還預付款余額.
3.代理商不得以西部數(shù)碼"辦事處"、"地區(qū)代理"或"總代理"、“西部數(shù)據(jù)”等具有壟斷性、排他性和其它未經(jīng)西部數(shù)碼授權的名義進行廣告宣傳及商業(yè)活動。代理不得做出任何引人誤解或引起混淆的行為,未經(jīng)我司書面許可,任何代理不能擅自使用我司官方信息(如:營業(yè)執(zhí)照、版權、ICP等)使他人誤以為代理是西部數(shù)碼子公司或分公司、關聯(lián)公司、總代理或其他實質性關系單位。使用西部數(shù)碼的 logo 必須加上"西部數(shù)碼代理商"字樣。代理商不得使用西部數(shù)碼、西部數(shù)碼代理、西部數(shù)碼代理商,等詞進行搜索引擎付費推廣。
4. 西部數(shù)碼為代理商提供的200M代理平臺空間,僅能放置我司提供的代理平臺程序,禁止放任何其他無關的程序,否則我司將關閉您的代理平臺并刪除相關的數(shù)據(jù),代理平臺有效期內代理消費業(yè)績低于1000元,平臺到期后需要代理自行續(xù)費,過期不續(xù)費的,我司不予保留將自行刪除。
5. 代理需共同維護西部數(shù)碼品牌及美譽度,不得在網(wǎng)絡上散布對西部數(shù)碼不利的言論信息,否則西部數(shù)碼有權提前中止與代理的代理合作關系。
6.西部數(shù)碼有權根據(jù)代理商考核標準及代理實際銷售情況,動態(tài)調整乙方享受的代理級別和代理價格。
7.代理每次支付款項特別規(guī)定:http://www.west263.com/news/list3.asp?newsid=35
8. 代理應該妥善處理好自己與所屬客戶之間各類產(chǎn)品管理權的問題,如代理商下的客戶將產(chǎn)品管理權問題投訴到西部數(shù)碼,西部數(shù)碼將代理下的客戶投訴轉交給代理處理,代理必須在收到投訴的3 個自然日內給西部數(shù)碼回復處理結果,如未收到代理商的答復,西部數(shù)碼將按照 ICANN、CNNIC 等上游管理機構的相關規(guī)定進行處理,即購買者對產(chǎn)品享有完全的管理使用權,如因注冊信息不準確,無法聯(lián)系上代理商,西部數(shù)碼將按照ICANN、CNNIC 等上游管理機構的相關規(guī)定進行處理。
9.代理商在受理客戶域名過戶、轉出、密碼索取、信息修改等業(yè)務時,必須嚴格按照西部數(shù)碼的相關業(yè)務流程處理。如果代理在銷售業(yè)務時與客戶有特殊的約定,必須在合同、票據(jù)等紙質文件中體現(xiàn)。否則,域名所有人申請將其域名的管理權轉移到另外的服務商或會員號下,而代理商無法提供有效證據(jù)證明其限制轉移的合理及正當性,西部數(shù)碼只能按照域名注冊局的要求、依據(jù)西部數(shù)碼相關業(yè)務流程為域名所有人辦理轉移。
10. 代理商下面的客戶除了注冊域名還購買了其他服務(如主機、網(wǎng)站建設等),代理商必須與客戶簽訂正規(guī)的購銷合同,在合同里面對雙方的權力、義務約束清楚,后面如發(fā)生任何糾紛,雙方需按照購銷合同自行處理,如遇域名所有人申請將其域名的管理權轉移到另外的服務商或會員號下,西部數(shù)碼不會因為代理商跟客戶之間有網(wǎng)站建設等其他業(yè)務方面資費問題,而拒絕域名所有人域名管理權的轉移申請。
11. 如代理商收取了客戶的域名資費,代為注冊域名,不能將域名注冊信息填寫為代理商自己的,必須填寫最終客戶真實、完整、準確的信息,除非跟客戶有明確協(xié)定,并形成紙質合同,才能填寫代理商自己的信息。
12. 域名不允許“轉租”,在客戶注冊域名時必須明確域名的所有權。若是客戶的域名,必須填寫客戶的信息,不允許代理自己注冊了域名,再將域名轉租給客戶使用,收取所謂的域名租用費。如果確實要將個別域名租用給客戶的,必須跟客戶在合同里面約定清楚,并將相關合同資料報備我司渠道專員審批。如您現(xiàn)在已經(jīng)存在域名轉租行為的,請及時跟客戶簽定書面協(xié)議明確域名的所有權歸屬,并向我司報備。如您不愿意,此類域名請轉出到其他注冊商。
13. 同一個代理商下,如頻繁有用戶將域名問題投訴到ICANN,西部數(shù)碼將視其情況對代理商進行(包括但不僅限于)降低代理級別、關閉新注冊權限、取消其代理資格,終止合作等處罰。
14. 代理商對外進行的域名銷售、過戶、轉出、續(xù)費等價格不能高于官方市場價的3倍。
15.代理必須事先為其服務器上運行的所有網(wǎng)站辦理 ICP 報批報備、變更、注銷等手續(xù)(如果網(wǎng)站有綁定多個域名,則必須為所有綁定域名申請備案審批),并就此及時提醒其客戶。
16. 代理承諾不會利用西部數(shù)碼的產(chǎn)品或服務涉及任何違反國家有關政策和法規(guī)的行為。代理商開通的網(wǎng)站存儲產(chǎn)品應嚴格遵守西部數(shù)碼公布的網(wǎng)站存儲產(chǎn)品規(guī)則,西部數(shù)碼有權對代理存儲的內容進行審核,審核后再開放服務,但西部數(shù)碼的審核結果并不表明及保證代理商行為的合法性。
17. 代理經(jīng)營過程中要本著誠實守信的原則開拓市場,不得使用誤導、恐嚇客戶等不正當手段銷售產(chǎn)品; 不得使用虛假信息或冒用注冊人或其它組織名義注冊域名,經(jīng)營過程中,如接到代理下屬客戶3次以上(包括3次)投訴,查實后,有欺詐行為,嚴重影響我司聲譽者,我們將取消您的代理資格,關停代理平臺,預付款不退。影響嚴重者,我們將采取法律手段追究其責任,維護我司的合法權益和聲譽。
18. 根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法》對域名注冊申請者提交的注冊申請進行審核,保證向西部數(shù)碼提供的域名注冊信息真實、完整、準確,且不侵犯他人合法權益。西部數(shù)碼具有域名后置審核的權利,一旦發(fā)現(xiàn)代理及其客戶提交的域名違反國家、地方政府的法律法規(guī)、ICANN 頒發(fā)的政策要求及域名注冊管理機構公布的行業(yè)規(guī)范(包括將來新出臺的法律法規(guī)、政策要求、行業(yè)規(guī)范及西部數(shù)碼相關管理制度),西部數(shù)碼有權在收到法院、域名注冊管理機構或域名爭議解決機構的有關注銷、暫�；蜣D移相關域名的決定予以執(zhí)行。
19.出現(xiàn)因以下但不限于以下情形導致的第三方投訴,西部數(shù)碼有權對代理注冊的域名、會員號進行凍結及相應處置,直至取消代理資格:
a. 將第三方享有合法權益的名稱或標志注冊為域名
b. 將與第三方享有民事權益的名稱或標志相同的域名指向到第三方的競爭對手網(wǎng)站;
c. 以"向作為民事權益所有人的第三方或其競爭對手出售、出租或以其它方式轉讓該域名,以獲取不正當利益"為目的注冊或受讓域名。
d. 以"阻止第三方以域名的形式在互聯(lián)網(wǎng)上使用其享有合法權益的名稱或標志"為目的注冊或受讓域名;
e. 以"損害第三方的聲譽,破壞第三方正常的業(yè)務活動,或混淆與第三方之間的區(qū)別,誤導公眾"為目的注冊或受讓域名。
f. 其它惡意的情形。
20.應避免所注冊的域名與其它方享有民事權益的名稱或標志相同或具有足以導致混淆的近似性。
21.應避免所注冊的域名因不享有合法權益而導致第三方投訴。
22.代理通過其在西部數(shù)碼申請的會員號管理其代客戶注冊的域名,同時代理認同,客戶有權利自主選擇服務商,如果代理的客戶合理地要求將其域名的管理權轉移到另外的服務商或會員號下,只要域名注冊人按西部數(shù)碼的操作規(guī)則提供完備的申請轉移會員號所需的證明文件及履行相關手續(xù),西部數(shù)碼即有權提供此項服務,代理不應因此種原因引起的客戶的流動向西部數(shù)碼提出任何異議,并無權要求西部數(shù)碼承擔任何責任。
23.對域名注冊申請者提交的域名注冊申請進行審核;根據(jù)域名注冊管理機構、法院或域名爭議解決機構的決定、判決或裁決,代理商應積極配合西部數(shù)碼注銷、暫�；蜣D移相關域名。
24. 在收到域名所有者提交的有效轉移申請時,不得無故拒絕客戶轉移.
25. 代理應保證向西部數(shù)碼提供的域名持有者信息及其域名注冊信息真實、完整、準確,未經(jīng)客戶授權不得擅自變更客戶的注冊信息。未取得域名持有者的變更申請,代理不得擅自對客戶的域名注冊數(shù)據(jù)進行變更。
26. 域名的轉讓、注銷和注冊服務機構變更:
(1) 在未收到域名持有者轉讓申請時,代理不得對域名進行轉讓。
(2) 在未收到域名持有者注銷申請時,代理不得對域名進行注銷。
27. 在域名處于司法程序、仲裁程序或域名爭議解決程序期間,代理不得受理域名持有者轉讓或注銷被爭議域名的申請。
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編輯:西部數(shù)碼
日期:2011-03-15 | |
